□記者 史書(shū)杰 李鶴

2月21日（農(nóng)歷正月初五），年味尚濃，我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診量便已逐步攀升。2月24日，各大醫(yī)院門(mén)診大廳人頭攢動(dòng)、秩序井然 —— 穿梭在人群中的一抹抹“志愿紅”、診室里不曾停歇的問(wèn)診聲、醫(yī)技科室晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，共同繪就了新春佳節(jié)守護(hù)群眾健康的溫暖圖景。

2月24日，在周口市中醫(yī)院門(mén)診大廳，家住川匯區(qū)的李大爺面對(duì)自助掛號(hào)機(jī)一時(shí)手足無(wú)措。身著紅馬甲的志愿者見(jiàn)狀立刻上前，手把手協(xié)助他完成掛號(hào)、繳費(fèi)全流程。

“孩子們都上班了，我自己來(lái)復(fù)診拿藥，正愁不會(huì)用這些智能設(shè)備。多虧了志愿者幫忙，全程沒(méi)走一點(diǎn)彎路?！崩畲鬆斈弥∷巻危B連向志愿者道謝。

在周口市中醫(yī)院，從自助服務(wù)區(qū)到取藥窗口，從診區(qū)走廊到檢查科室，隨處可見(jiàn)志愿者忙碌的身影。他們?yōu)槔夏昊颊咛峁┮粚?duì)一陪診，為焦急的家長(zhǎng)指引兒科診室。門(mén)診大廳免費(fèi)供應(yīng)的中藥代茶飲，也為奔波就診的患者增添了一份暖意。

針對(duì)不同群體的就醫(yī)需求，我市各家醫(yī)院精準(zhǔn)施策，讓市民就診少一份奔波、多一份安心。

周口市婦幼保健院聚焦孕產(chǎn)婦和兒童兩大重點(diǎn)人群，專(zhuān)門(mén)打造急診、產(chǎn)科、兒科“15米服務(wù)圈”，將關(guān)鍵檢查項(xiàng)目直接前置到門(mén)診大廳，還為建檔孕婦貼心準(zhǔn)備了免費(fèi)早餐。

“孩子晚飯后突然發(fā)燒，我趕緊抱著她來(lái)醫(yī)院，還好兒科都正常接診?！?月23日20時(shí)，市民張華帶著3歲的孩子來(lái)到周口市婦幼保健院。經(jīng)專(zhuān)家快速診斷、開(kāi)藥治療，孩子體溫很快得到控制。針對(duì)兒童就診高峰，該院將兒科專(zhuān)家門(mén)診服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至21時(shí)，兒童保健科、兒童耳鼻喉科、兒童眼保健科延長(zhǎng)至22時(shí)，讓白天無(wú)暇帶娃就醫(yī)的家長(zhǎng)，晚間也能放心掛上專(zhuān)家號(hào)。

面對(duì)持續(xù)攀升的就診量，周口市中心醫(yī)院創(chuàng)新推行“潮汐式”門(mén)診管理，實(shí)時(shí)調(diào)整出診班次、動(dòng)態(tài)增開(kāi)專(zhuān)科診室，每日新增800～1000個(gè)專(zhuān)家號(hào)源?！安幌尢?hào)，不看完患者我們不下班。”2月23日，周口市中心醫(yī)院消化內(nèi)科主任劉學(xué)進(jìn)向診室外排隊(duì)等候的患者鄭重承諾。

周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)門(mén)診部主任侯曉梅介紹，醫(yī)院行政人員全部下沉一線(xiàn)擔(dān)任導(dǎo)診，化身醫(yī)院“活地圖”，全程為患者答疑解惑、解決就醫(yī)難題。醫(yī)技科室全天候無(wú)休運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)CT、彩超等重點(diǎn)檢查“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日完成”。

作為全市精神衛(wèi)生服務(wù)核心陣地，周口市第六人民醫(yī)院提前預(yù)判就診高峰規(guī)律，增開(kāi)服務(wù)窗口、推行分時(shí)段預(yù)約診療，志愿者輪班值守提供導(dǎo)診咨詢(xún)，以貼心陪伴緩解患者就醫(yī)焦慮。

“沒(méi)想到人這么多，我還以為要一上午才能看完。工作人員分流引導(dǎo)很及時(shí)，每次排隊(duì)也就五六個(gè)人，這不，不到10點(diǎn)我就拿完藥了?！?月24日，市民郭鵬為周口市第六人民醫(yī)院的高效服務(wù)連連點(diǎn)贊。

一系列舉措落地見(jiàn)效，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診秩序平穩(wěn)有序，患者排隊(duì)等候時(shí)間大幅縮短。記者提醒廣大市民，可通過(guò)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)官方微信公眾號(hào)或電話(huà)提前預(yù)約，分時(shí)段就診。就診時(shí)請(qǐng)攜帶好身份證、醫(yī)?？凹韧v、檢查資料，錯(cuò)峰就醫(yī)更高效、更便捷。②11